💬 klanten@worldofamulets.com
Home Collectie Blogs Gemeenschap Geverifieerde klantbeoordelingen FAQ Contact X DICHT✈ WIJ BETALEN VERZENDKOSTEN BIJ BESTELLINGEN VAN MEER DAN $ 75
LET OP: we ontvangen momenteel grote bestellingen. Als gevolg van COVID-19 en een algemene toename van de overbelasting van pakketbezorgdiensten via online e-commerce, kan het zijn dat u enige vertraging oploopt bij het ontvangen van uw artikelen. De huidige afhandelings- en verzendtijden zijn gemiddeld 15-21 dagen tot aan uw deur. We stellen uw geduld en begrip hierbij zeer op prijs. Als u uw bestelling met spoed nodig heeft en niet kunt wachten, kunt u binnen 24 uur een annulering en terugbetaling aanvragen.
Beschikbaar Amerikaanse verzending
USPS: 8-10 dagen
Beschikbare internationale verzending
RRD INTERNATIONAL: 15-21 dagen
----
INTERNATIONALE VERZENDING & DOUANE
Internationale verzending - De klant erkent dat de meeste bestellingen die op [SITE ADDRESS] worden geplaatst, afkomstig zijn uit de VS en mogelijk langere transittijden hebben dan normaal. De klant erkent verder dat het bestellen bij essentialkit.co kan resulteren in douanekosten en de klant gaat ermee akkoord het pakket / de pakketten met hun bestelling te accepteren en alle kosten, boetes, enz. Die kunnen optreden als gevolg van de keuze van de klant aan hun lokale douaneautoriteiten over te maken. om producten te bestellen die te koop staan ​​op [SITE ADDRESS].
Douane - de klant gaat ermee akkoord dat het onredelijk is voor [SITE ADDRESS] om het belangrijke douanebeleid en het douanebeleid voor andere landen dan de VS te kennen, en de klant verklaart door een bestelling te plaatsen op essentialkit.co dat de klant het beleid van zijn land voor het ontvangen van goederen uit de VS begrijpt, en bereid om het importproces te voltooien, inclusief het accepteren van het pakket en het betalen van eventuele douanekosten in verband met de bestelling van de klant. De klant erkent ook dat [LOCATIE-ADRES] geen frauduleuze importpapieren namens de klant zal creëren om de klant te helpen eventuele importkosten te vermijden waarvoor hij verantwoordelijk zou kunnen zijn.
GRATIS VERZENDING PROMOTIE / AANBIEDING
Aanbiedingen voor gratis verzending - inclusief de aanbieding voor bestellingen van meer dan $ 75 - zijn van toepassing op het totaal van uw goederen op het moment van de eerste betaling. Alle niet-merchandise-regelitems die in uw bestelling zijn opgenomen, inclusief verzendkosten, belastingen of exclusieve aanbiedingen na aankoop die u mogelijk presenteert en vervolgens accepteert na het afrekenen, komen niet in aanmerking voor de aankoopvereiste van $ 75.
Aanbiedingen voor gratis verzending - inclusief de aanbieding voor bestellingen van meer dan $ 75 - zijn van toepassing op de meeste normaal geprijsde en meest afgeprijsde artikelen, maar zijn exclusief artikelen waarbij de prijs 75% of meer wordt verdisconteerd ten opzichte van de oorspronkelijke "Doorhaalprijs", en artikelen met een prijs voor $ 0.00 (zelfs indien opgenomen in bestellingen met regelmatig geprijsde artikelen).
VERVULLINGSTIJDEN
Nadat het afrekenen is voltooid, worden bestellingen automatisch in realtime ingediend voor uitvoering.
In de meeste gevallen kunnen bestellingen die eenmaal bij onze fulfilmentpartners zijn ingediend, niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Lees voor meer informatie het gedeelte Annuleringen van ons retour- en restitutiebeleid.
TRANSIT TIJDEN
Zodra bestellingen zijn verzonden, variëren de levertijden afhankelijk van uw locatie en de oorspronkelijke locatie van de artikelen die u bestelt. De meeste bestellingen in de VS worden binnen 3-8 werkdagen geleverd. De meeste bestellingen die buiten de VS worden verzonden, worden binnen 6 tot 14 werkdagen geleverd. In sommige zeldzame gevallen kan het langer duren voordat bestellingen aankomen.
Veel artikelen worden dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden. Aangezien we unieke producten van over de hele wereld kopen en aanbieden, kan de verwerkingstijd voor sommige artikelen 1 tot 5 werkdagen bedragen. Verwerkingstijden kunnen per product verschillen, aangezien we meerdere afhandelingspartners (in de VS en Europa) gebruiken om namens ons naar u te verzenden, en hun eigen verwerkingstijden instellen tussen het moment waarop we de bestelling plaatsen voor uitvoering (meestal op dezelfde dag dat uw bestelling wordt verzonden). ontvangen), en wanneer ze het product verzenden.
VOLGEN
Vrijwel alle bestellingen worden verzonden inclusief tracking. Uitzonderingen kunnen zijn dat uw bezorglocatie geen end-to-end-tracking ondersteunt via onze beschikbare koeriersopties.
Bestellingen die afkomstig zijn van onze USA Fulfilment Partners hebben tracking die binnen 24 uur na verzending beschikbaar komt.
Bestellingen die afkomstig zijn van Fulfilment Partners buiten de VS hebben volgnummers waarvan het enkele werkdagen kan duren voordat ze traceerbaar zijn.
Dit betekent niet dat het item niet onderweg is.
Dit betekent dat de lokale postdienst uit het land van herkomst nog geen wereldwijde trackingrecords heeft bijgewerkt.
Zodra het volgen van uw bestelling is geactiveerd, ziet u alle eerdere records en worden nieuwe records dagelijks bijgewerkt.
GEGARANDEERDE LEVERINGSOPTIE
Onze bevestigde levering met tracking of we verzenden een gratis vervangende verzendoptie garandeert dat uw zending wordt afgeleverd, met een bevestigde levering door middel van tracking, of we sturen een vervanging zonder extra kosten voor u. Dit is niet geautomatiseerd en vereist dat u contact met ons opneemt via onze e-mail: [ONDERSTEUNING E-MAILADRES].
Het proces om uw gratis vervanging te claimen is eenvoudig:
Volg uw bestelling via het trackingnummer dat u via e-mail ontvangt wanneer uw bestelling wordt verzonden, of door uw e-mailadres en bestelnummer te gebruiken;
Als tijdens het verzendproces het pakket niet wordt bevestigd als afgeleverd en de meest recente scan op uw trackingnummer meer dan 20 dagen oud is;
Stuur ons een ticket naar ons ondersteuningsteam op [E-MAILADRES ONDERSTEUNING];
We zullen een vervangende zending van hetzelfde artikel / dezelfde artikel (en) verwerken zonder extra kosten voor u;
Als u de originele zending en het vervangende pakket ontvangt, mag u ze allebei houden.
VERZENDING EN BEZORGING
Verzenden wij wereldwijd?
Absoluut! Wij bedienen klanten van over de hele wereld. Om ervoor te zorgen dat we dit zonder problemen kunnen doen, moet u ervoor zorgen dat al uw afrekeninformatie correct is ingevoerd.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De orderverwerking duurt 1-4 werkdagen voor verzending.
Verzendtijden:
LET OP: we ontvangen momenteel grote bestellingen. Als gevolg van COVID-19 en de algemene toename van online e-commerce ten opzichte van het belasten van pakketbezorgdiensten, kunt u enige vertraging ervaren bij het ontvangen van uw artikelen. De huidige afhandelings- en verzendtijden zijn gemiddeld 15-21 dagen tot aan uw deur. We stellen uw geduld en begrip hierbij zeer op prijs. Als u uw bestelling met spoed nodig heeft en niet kunt wachten, kunt u binnen 24 uur een annulering en terugbetaling aanvragen.
Zodra uw artikel (en) zijn verzonden, is de geschatte levertijd:
VS: 8-15 werkdagen
VK: 8-15 werkdagen
Australië: 8-15 werkdagen
Canada: 8-15 werkdagen
Europa: 10-15 werkdagen
Rest van de wereld: 10 - 20 werkdagen
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
De producten die we aanbieden worden gemaakt en verzonden vanuit de hele wereld, inclusief de VS, Europa, Rusland en Azië. Hierdoor kunnen we geweldige prijzen bieden en tegelijkertijd de hoogste kwaliteit garanderen.
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen, ik denk dat hij verloren is?
Als u denkt dat uw bestelling is vertraagd of verloren is gegaan in de post, neem dan contact met ons op via [UW E-MAIL HIER] en we starten een onderzoek met de koerier.
Helaas kunnen we uw bestelling niet opnieuw verzenden of u terugbetalen totdat de koerier het onderzoek heeft afgerond. We houden u op de hoogte en nemen contact met u op zodra het onderzoek is afgerond.
Verstuurt u alle producten binnen mijn bestelling tegelijkertijd?
Meestal verzenden we uw producten in dezelfde groep. Als er echter een extreem grote vraag is naar een product dat u hebt besteld, kan het later aankomen dan het / de andere product (en) dat u hebt besteld.
Wat gebeurt er als er niemand thuis is en mijn bestelling arriveert?
Iedereen thuis kan namens de klant het pakket in ontvangst nemen. Meestal laat de postbode het pakket achter bij je voordeur, in de brievenbus, of laat hij een afhaalbewijs achter als er niemand thuis is en kun je het pakket ophalen bij het plaatselijke postkantoor.
BETALINGEN
Welke kaarten accepteer je?
We accepteren Visa, Mastercard en American Express-betaalpassen en creditcards. We accepteren ook betalingen via Paypal, Apple Pay, Shopify Pay en Google Pay.
Zijn uw prijzen inclusief btw?
Nee, het wordt automatisch verrekend in onze productprijzen.
Is het veilig om online te kopen?
Ja heel erg - [UW WINKELNAAM HIER] gebruikt SSL-codering volgens de industriestandaard om uw gegevens te beschermen. Alle gevoelige informatie zoals uw naam, adres en kaartgegevens worden gecodeerd zodat ze alleen op de beveiligde servers kunnen worden gelezen.
Zijn al mijn gegevens op uw site beschermd?
Absoluut! We nemen privacy en veiligheid erg serieus. Alle bestellingen worden veilig verwerkt via Shopify, een van de grootste, veiligste en meest vertrouwde merken in e-commerce.
BESTEL WIJZIGINGEN
Ik moet mijn bestelling wijzigen, wie kan mij hierbij helpen?
Als u uw bestelling wilt bewerken of wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via onze contactpagina. Als uw bestelling eenmaal is verwerkt, kunnen we helaas geen wijzigingen of annuleringen meer aanbrengen.
BESCHADIGDE ARTIKELEN / PRODUCTVERZORGING
De goederen die ik heb ontvangen zijn beschadigd, wat moet ik doen?
Als u bij levering een beschadigd of niet zoals beschreven artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [UW E-MAIL HIER] onmiddellijk zodat we het probleem kunnen oplossen. Bezoek ook ons ​​restitutiebeleid om te zien of u in aanmerking komt voor restitutie.
E-MAILS & MELDINGEN
Krijg ik een bevestigingsmail dat mijn betaling is ontvangen en product (en) gepost?
Ja, u ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling.
Trackinginformatie is beschikbaar 3 dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Als uw trackinginformatie niet automatisch binnen 5 dagen na het plaatsen van uw bestelling per e-mail naar u wordt verzonden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen ... Wat is er aan de hand?
Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is wanneer u een bestelling plaatst. Controleer alstublieft uw SPAM-map om te zien of uw bevestigingsmail daar naartoe is gestuurd. Als er nog steeds geen bevestigingsmail is, neem dan contact met ons op via [UW E-MAIL HIER].
ANDERE FAQ'S
Biedt u Ambassador-programma's / Sponsoring aan?
We hebben ambassadeurs- en partnerschapsprogramma's beschikbaar. Als je interesse hebt, stuur ons dan een e-mail op [UW E-MAIL HIER].
Ik heb je een e-mail gestuurd, wanneer reageer je?
Als u uw e-mail heeft verzonden:
Op werkdagen (maandag t / m vrijdag) zullen we binnen 24 uur op alle e-mails reageren.
In het weekend (zaterdag, zondag) nemen we binnen 48 uur contact met u op.
Nog vragen?
U kunt contact met ons op [UW E-MAIL HIER]! Wij helpen u graag verder.
Bestelling retourneren / restitutiebeleid:
Ben je niet dol op je product? Maak je geen zorgen! We bieden een 30 dagen geld-terug-garantie met een volledige terugbetaling voor alle gebruikte of ongebruikte artikelen. De klant hoeft alleen het retouretiket te betalen. Stuur uw producten eenvoudig binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling naar ons terug. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Stuur een e-mail naar [SUPPORT EMAIL ADDRESS] om het retourproces te starten.
Annuleringen van bestellingen:
De klant kan zijn bestelling 24 uur na het plaatsen annuleren voordat een bestelling wordt verzonden voor een volledige terugbetaling, zonder dat er vragen worden gesteld. Stuur een e-mail naar [SUPPORT EMAIL ADDRESS] om binnen de gestelde termijn te annuleren.
Zwarte vrijdag:
Alle Black Friday-verkopen zijn definitief. Als je een probleem hebt met je bestelling of product, stuur dan een e-mail naar [SUPPORT EMAIL ADDRESS].
© 2021 Wereld van Amuletten​ ​ klanten@worldofamulets.com